09 avril 2020

Covid-19 : les solutions de téléréglage

Confinement oblige, seuls les soins urgents sont assurés dans certains centres d'audioprothèse maintenant une permanence. Pourtant, les personnes malentendantes ont besoin d'entendre et de maintenir le lien avec leurs audioprothésistes, coronavirus ou pas. Des solutions existent pour effectuer des réglages à distance. Voici les applications de téléréglage proposées par les fabricants d’aides auditives.

Par Bruno Scala
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ReSound Assist (et ReSound Assist Live à partir du 1er mai), de GN Hearing

Asynchrone (ReSound Assist Live sera synchrone)

Côté audio : via le logiciel de réglage Smart Fit

Côté patient : via l’application smartphone ReSound Smart 3D

  • Le patient envoie une demande à l’audioprothésiste lorsqu’il rencontre une situation sonore dans laquelle il éprouve des difficultés.
  • L'audioprothésiste ajuste les réglages des aides auditives en conséquence et envoie ces nouveaux réglages au patient, via l’application smartphone, qui les télécharge.
  • L’audioprothésiste, s’il juge que l'ajustement nécessite un rendez-vous, peut envoyer un message à son patient pour le lui proposer.
  • Le patient a la possibilité d’ignorer ces nouveaux réglages ou de les noter, ce qui permet à l’audioprothésiste d’obtenir un retour de son patient sur ces réglages.
  • La nouvelle version – ReSound Assist Live – permettra de dialoguer avec le patient en appel vidéo et de réaliser des réglages en direct, via le logiciel de réglage Smart Fit.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Linx 3D et Quattro et Enzo 3D et Quattro

 

Oticon RemoteCare

Synchrone

Côté audio : via le logiciel de réglage Genie 2

Côté patient : via l’application smartphone RemoteCare app

  • L’audioprothésiste se connecte à RemoteCare dans son logiciel de réglage Genie 2.
  • Le patient se connecte à l’application smartphone RemoteCare app, au moment de son rendez-vous.
  • L’audioprothésiste entre l’identifiant (adresse email) de son patient pour commencer l’appel vidéo.
  • L’audioprothésiste effectue des réglages à distance et en direct des aides auditives.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Oticon Opn avec le firmware 6.0 ou supérieur, Oticon Opn S, Oticon Xceed, Oticon Opn Play, Oticon Xceed Play et Oticon Siya.

 

Phonak Remote Support

Synchrone

Côté audio : intégré au logiciel de réglage Phonak Target

Côté patient : via l’application myPhonak

  • L’audioprothésiste invite son patient à télécharger l’application myPhonak, via la rubrique eSolutions du logiciel Target.
  • L’audioprothésiste et le patient fixent un rendez-vous ensemble, via l’appplication et le logiciel Target.
  • Le rendez-vous se déroule en appel vidéo.
  • L’audioprothésiste effectue un réglage à distance et en direct des aides auditives.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Audéo Marvel, Bolero Marvel et Audéo B-direct

 

TeleCare de Signia

Synchrone ou asynchrone

Côté audio : via la plate-forme TeleCare

Côté patient : via l’application smartphone Signia app

  • L’audioprothésiste s’enregistre sur la plate-forme TeleCare.
  • Il lie la plate-forme TeleCare à son logiciel de réglage Connexx.
  • Le patient installe l’application Signia app sur son smartphone.
  • L'audioprothésiste peut effectuer des réglages à distance, soit basiques via TeleCare, soit complexes via Connexx.
  • Il peut aussi discuter avec son patient, soit par appel vidéo, soit via le CareChat.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Toutes les aides auditives Signia, sauf Fun et Fast

 

Hearing Care Anywhere de Starkey

Asynchrone

Côté audio : via le logiciel de réglage Inspire

Côté patient : via l’application Thrive

  • Le patient demande une assistance via l’application Thrive.
  • Il est guidé dans l’application pour expliquer son problème.
  • L’audioprothésiste reçoit cette demande sur le tableau de bord Hearing Care.
  • L’audioprothésiste procède aux ajustements de réglages via son logiciel Inspire et envoie les réglages au patient.
  • Le patient reçoit ses nouveaux réglages via l’application Thrive, qu’il est libre d’accepter ou non.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Livio AI

 

Widex Remote Care

Synchrone

Côté audio : via le module Remote Care du logiciel de réglage Compass GPS

Côté patient : via l’application Widex Remote Care app et avec la télécommande connectée Remote Link

  • L’audioprothésiste enregistre la télécommande Remote Link du patient dans son logiciel Compass GPS.
  • Le patient connecte sa télécommande Remote Link à ses appareils auditifs grâce à l’application smartphone Remote Care app.
  • L’audioprothésiste et son patient peuvent alors communiquer, par appel vidéo.
  • L’audioprothésiste effectue un réglage à distance et en direct des aides auditives.

Compatibilité smartphone : Apple et Android

Compatibilité aides auditives : Toutes les aides auditives depuis la gamme Dream jusqu’à la puce Evoke (sauf les CICm)

 

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