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Le groupe Afflelou applique à l’audition la recette qui a fait sa singularité : bousculer les codes pour faire évoluer les usages. L’enseigne dévoile un nouveau concept de magasin entièrement dédié à l’audition qui conjugue les univers de l’optique et de la bijouterie – leur dimension esthétique, tournée vers le produit –, avec les fondamentaux de l’audioprothèse – expertise et accompagnement. Un exercice d’hybridation qui vise à présenter l’aide auditive non plus seulement comme un équipement de santé, mais avant tout comme un objet technologique.
Le centre d’audition situé au 82 boulevard Haussmann à Paris – accolé à un magasin Alain Afflelou Opticien – inaugure ce nouveau concept, avec un « parti pris fort » : celui de montrer les produits. « Notre volonté est de travailler sur la conscience collective en exposant, dès la vitrine, nos aides auditives, qui sont des bijoux de technologie au service du bien entendre et du bien vivre, quasi invisibles, connectées, aux côtés de chargeurs nomades », commente Carole Hogommat, directrice générale des Ventes Alain Afflelou Opticien et Acousticien France.
L'extérieur comme l’intérieur du magasin associent une palette beige et crème au rouge signature du Groupe, « pour une allure chaleureuse et premium ». Face à l'entrée, trois panneaux muraux rouges structurent l'offre de façon simple et didactique : au centre la gamme d’aides auditives en marque propre « Incognito » au nom évocateur, d'un côté les produits d'entretien présentés en trois étapes – pour limiter le SAV, les pannes étant « le premier motif de RDV » –, de l'autre les produits connectés et de prévention, destinés à un public plus large, non encore appareillé. « En tant qu’acteur de la santé visuelle et auditive, nous avons la volonté de participer à développer la prévention », affirme Carole Hogommat.
Le mur de la zone d’attente est revêtu d’un panneau texturé en relief reprenant les codes de l'isolation phonique de la cabine audioprothétique ; le mur qui lui fait face est consacré à l’atelier qui « met en avant le savoir-faire manuel de l'audioprothésiste et valorise une dimension artisanale du métier souvent méconnue du grand public », décrit Carole Hogommat.
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L’introduction de ce nouveau concept – qui sera déployé progressivement dans le réseau – relève aussi d’une stratégie commerciale. Le groupe indique anticiper une croissance de 10 % de l’activité audition dans les centres qui l’adopteront. L'objectif : « Faciliter le passage à l'acte » et peut-être même rajeunir la patientèle audio du réseau qui, aujourd'hui, avoisine les 73 ans.
À fin juillet 2026, Alain Afflelou Acousticien compte 443 centres en France, dont 78 % intégrés à des magasins d’optique et 22 % sous la forme de centres exclusivement consacrés à l’audition. Le groupe prévoit également de décliner progressivement ce concept en Espagne, en Belgique et en Suisse.
