L’institut d’étude Inma Stratmarketing a décerné le prix « meilleure enseigne audioprothésiste de l’année » à Amplifon.
A la suite d’une étude, 4500 consommateurs français ont décerné le titre de ‘’Meilleure Enseigne’’ à Amplifon, avec la note générale de 8,44 sur 10 (en hausse par rapport à 2020 avec une note de 8,34).
Amplifon a ainsi reçu les meilleures notes sur 5 des 8 critères définis par l’étude : le rapport qualité-prix, l’innovation et les exclusivités, la qualité des infrastructures, le service et le savoir-faire ainsi que l’amabilité des équipes. Sur ces deux derniers critères liés au personnel, Amplifon s’est particulièrement démarquée de ses concurrents puisque l’enseigne a obtenu les 2 notes les plus élevées de l’ensemble de l’étude.
Ces résultats viennent ainsi récompenser l’expertise et le sens du service du réseau Amplifon et renforcer sa position de leader de l’audition en France*.
Dispositif de l’étude
Cette étude réalisée en décembre 2020 auprès de 4500 consommateurs s’est déroulée en deux étapes. Dans un premier temps, les consommateurs étaient invités à choisir leur enseigne audioprothésiste préférée au moyen d’un questionnaire en ligne, sur le site internet quisontlesmeilleures.com : Amplifon faisait partie des 3 enseignes ayant remporté le plus de suffrages.
Dans un second temps, les 4500 consommateurs ont été interrogés lors d’entretiens en face à face pour évaluer un des finalistes qu’ils auraient testé ou visité dans les 6 derniers mois sur les 8 grands critères. Au total, chaque enseigne a reçu 1500 évaluations.
« Nous sommes très fiers d’avoir été élus meilleure enseigne audioprothésiste de France pour la deuxième année consécutive. Au cours de cette année particulière, nous avons plus que jamais œuvré à accompagner nos clients en leur offrant une expérience personnalisée et la meilleure qualité de service possible, et ce y compris durant le confinement. Nous sommes ravis que ce second prix confirme l’expertise et le sens du service de notre réseau de 700 centres et le travail de l’ensemble de nos collaborateurs. » Amaury Dutreil – General Manager Amplifon France
