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Audika entame une nouvelle page de son histoire avec l’évolution de son identité visuelle. Une étape qui signe sa pleine intégration au sein du groupe Demant, après son rachat en 2015, et l’amorce de sa « vision stratégique à horizon 2025 ». « Plus que jamais nous avons devant nous de formidables défis à relever, dont celui de rester la marque leader sur un marché en pleine effervescence », a commenté Claire Pernot, directrice marketing et communication d’Audika.
Un nouveau logo
La nouvelle stratégie d’Audika repose sur un plan en triptyque, capitalisant sur ses atouts historiques. Elle passe tout d’abord par la modernisation de son image. Ce changement marque le souhait du réseau de se renouveler dans un marché en pleine évolution avec l’entrée en vigueur du 100 % Santé et un écosystème de plus en plus concurrentiel. Considérant que les Français associent déjà la marque à la santé auditive [1], l’oreille a laissé place à une bulle de dialogue, « plus moderne, plus orientée tech et plus centrée sur l’expertise spécialiste ». « Elle symbolise l’engagement d’Audika en matière de proximité, de dialogue et d’accompagnement de ses patients, explique Claire Pernot. Elle illustre également le fait que nous ne corrigeons pas seulement l’audition mais redonnons le plaisir de communiquer. » Le précédent logo datait de 2008. « Le marché était alors bien différent de celui d’aujourd’hui et notre stratégie n’était pas la même non plus, résume Michaël Tonnard, directeur général d’Audika. Nous évoluons pour servir au mieux nos patients et leurs attentes et répondre aux enjeux actuels. »
800 centres à horizon 2025
Le deuxième axe du plan 2025 d’Audika correspond à la poursuite et l’accélération de son développement, avec un objectif ambitieux de 800 centres en 2025. Soit près d’un tiers de plus en l’espace de trois-quatre ans, le réseau comptant aujourd’hui près de 600 centres dédiés. « Le développement se fera majoritairement par acquisitions et intégration de talents mais aussi par recrutement de jeunes diplômés ou d’audioprothésistes plus expérimentés, explique Michaël Tonnard. Nous souhaitons ainsi améliorer encore notre proximité avec nos clients. »
Au service de cette ambition, le réseau inaugure également une nouvelle marque employeur – « Notre métier, un engagement qui change la vie » –, destinée à renforcer son attractivité ainsi que le sentiment d’appartenance de ses 1 300 collaborateurs. Élaborée en co-construction avec les équipes, elle traduit les spécificités de la marque : « Proximité, importance du collaboratif, hiérarchie accessible, entraide et dimension familiale ».
Le capital humain
La fidélisation des équipes constitue le troisième pilier de la nouvelle stratégie du réseau. Dans un contexte de tensions accrues en matière de recrutement, le capital humain est une ressource essentielle. « C’est évidemment un enjeu fort sur lequel nous investissons depuis des années, souligne le directeur général d’Audika. Je crois en la symétrie des attentions qui pose comme principe que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation qu’elle entretient avec l'ensemble de ses équipes. » Pour cela, le réseau mise sur un vaste programme de formation et l’accompagnement de ses audioprothésistes et de leurs assistants sur le terrain via un management de proximité. Il peut également compter sur ses pôles d’expertise – pédiatrie, acouphènes, implants et intras – qui offrent des opportunités de carrière à ceux qui le souhaitent. « Audika est une société familiale, bâtie sur des valeurs fortes, poursuit Michaël Tonnard. Elles constituent des boussoles pour guider nos actes au quotidien et favoriser un environnement de travail propice au bien-être et à l’excellence. Elles résument l’esprit qui anime le réseau. » Ces valeurs ont été identifiées au cours d’un travail collaboratif, mené récemment en interne. Elles sont au nombre de quatre : « Nous créons de la confiance durable », « Nous agissons en équipe », « Nous visons toujours la performance » et « Nous sommes engagés et positifs ».
