AUDILAB DÉTENTEUR DU LABEL ENGAGÉ RSE

C’est sur un stand conçu intégralement en carton recyclable qu’Audilab officialisera son engagement RSE ce vendredi 24 novembre lors de la 27ème édition de l’EPU en audioprothèse. Cet espace éco-responsable affichera fièrement l’obtention du label ENGAGÉ RSE, récemment remis par l’AFNOR au réseau d’audioprothésistes.

Ce label est le résultat d’une évaluation menée sur site par une auditrice spécialiste de la RSE ainsi que par une experte de l’environnement et de la gestion des risques notamment spécialisée sur le sujet du développement durable. Il représente aussi pour le réseau la preuve tangible d’un engagement de longue date au cours duquel Audilab a par exemple afficher la certification ISO 14001 (management environnemental) de 2008 à 2022. La labellisation constitue une suite logique dans la démarche. Au-delà de l’environnement seul, la RSE engage les entreprises vers un respect plus large de la société : l’environnement, mais également les collaborateurs, les clients, les communautés locales et l’ensemble des parties prenantes (prestataires sur toute la chaîne de valeur).

Le label permet également de déterminer le niveau de maturité dans cet engagement (4 niveaux de maturité symbolisés par un score entre 0 et 3 étoiles). Audilab a obtenu 2 étoiles, ce qui correspond à un niveau « Confirmé » qui repose sur de nombreux points forts identifiés parmi lesquels :

• la culture qualité et les valeurs du réseau avec par exemples de vraies valeurs reconnues et incarnées en centre ou encore un taux de satisfaction clients de 96.2% (source 2022, sur la base de 11 655 enquêtes exploitables),
• le suivi des collaborateurs notamment avec la mise en place d’un baromètre social, d’une politique de formation forte dernièrement enrichie avec le déploiement d’un outil de e-learning, une attention particulière portée à la prise en charge des clients renforcée par des interventions en dehors des centres (réglages implants cochléaires en CHU, prévention auprès des écoles, campagnes de préventions et dons auprès d’associations telles que Ruban Rose…),
• un ancrage territorial fort et une volonté de se rapprocher des clients avec 71% des centres Audilab qui se situent en dehors des grands centres urbains.

Cette réussite est le fruit d’une prise de conscience et d’un engagement collectifs que le réseau entend bien encore renforcer pour continuer à oeuvrer pour le bien-être de ses patients, de ses collaborateurs et plus globalement pour avoir un impact positif sur la société autant que possible.