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À la suite d’un récent audit mené par l’AFNOR, Audilab est fier d’annoncer le renouvellement de ses deux certifications qualité, ISO 9001 et NF Service 518, confirmant son statut d’unique réseau d’audioprothésistes certifié sur ces deux normes d’excellence. Délivrées par l’AFNOR (association française de normalisation).
L’audit AFNOR a évalué l’ensemble des pratiques et activités d’Audilab en matière de gestion de la qualité, de satisfaction client et d’efficacité des processus internes. Réalisé sur 25 jours, il a donné lieu à des résultats très positifs. Renouvelés le 5 décembre 2025, les certificats sont valables pour une durée de 3 ans et feront l’objet d’audits de suivi annuels pour garantir le respect continu des référentiels.
Parmi les points forts identifiés : les taux de satisfaction élevés des clients, le professionnalisme et l’empathie des équipes, la politique scientifique et d’innovation au service de la profession. L’audit a également confirmé la valeur ajoutée des fonctions support au profit du réseau, l’appropriation des outils d’organisation du travail, d’évaluation de la qualité et de gestion opérationnelle, la mise en place d’un réseau de référents QSE ainsi que la progression de la numérisation des activités.
UN ENGAGEMENT QUALITÉ RÉAFFIRMÉ DEPUIS PLUS DE 20 ANS
Depuis 2002, Audilab est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité et reconnu par la certification ISO 9001, norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Depuis 2013, il est certifié NF Service 518, label spécifique au métier d’audioprothésiste attestant du respect d’engagements stricts en matière d’accueil, d’accompagnement, de transparence et de qualité de service.
UNE RECONNAISSANCE UNIQUE DANS LE SECTEUR
Le renouvellement de cette double certification témoigne de l’engagement continu d’Audilab à fournir des services de haute qualité et à maintenir des standards d’excellence dans tous ses processus internes. Il est le fruit de l’implication et du professionnalisme des équipes ainsi qu’un gage de confiance et de satisfaction pour les clients. De plus, Audilab est le seul réseau d’audioprothésistes à pouvoir se prévaloir de ces deux certifications délivrées par l’AFNOR.
