Audilab, acteur de référence sur le marché de l’Audition, confirme sa place d’unique et premier réseau d’audioprothésistes certifié sur les 4 normes et référentiel ISO 9001 (management de la qualité depuis 2002), ISO 14001 (management environnemental depuis 2008), NF SERVICE 518 (7 engagements associés au métier d’audioprothésiste depuis 2013), QUALIOPI (certification délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation).
Après qu’Audilab Ressources, organisme de formation interne au réseau Audilab, ait obtenu en octobre dernier la certification QUALIOPI pour ses actions de formation, le réseau a renouvelé, cette année encore, ses 3 certificats Qualité ISO 9001, ISO 14001 et NF SERVICES 518.
Au 5 novembre 2021, ce sont 19 nouveaux centres qui ont décroché le précieux sésame, soit 255 centres certifiés au total. Les auditeurs AFNOR Certification ont visité 21 centres, panel représentatif de centres historiques ou de nouveaux centres ayant rejoint récemment le réseau Audilab. Ils ont consacré 23 jours à cet audit et ont émis des conclusions positives avec 87 points forts !
Dans chaque centre, les auditeurs ont salué la compétence et l’engagement des équipes, leur bienveillance vis-à-vis des patients, mais aussi la force d’adaptation dont le réseau a fait preuve en accordant toujours un point d’honneur à préserver la qualité de prestation dont bénéficie les patients dans un contexte de Loi 100% Santé qui a généré une activité exceptionnelle. De belles avancées sur la thématique du management et des actions sociales ont également été soulignées.
En résumé, ce renouvellement des certificats confirme l’investissement quotidien des équipes Audilab, tant au siège qu’au sein du Réseau, en faisant bénéficier les patients de conditions de prise en charge optimales. Cette démarche de certification rend objectifs les critères de qualité en soumettant le réseau à des audits externes.
