En 2023, le marché français de l’audioprothèse a enregistré une croissance significative, avec une augmentation de 7 % du nombre de centres, qui passent à 7 000, et une progression de 8 % du nombre d’audioprothésistes en activité, qui sont désormais 5 100. Si cette dynamique souligne l’importance croissante accordée à la santé auditive, la diversité des acteurs du secteur, au sein d’un marché qui se verticalise, complique le choix des patients. Dans ce contexte, les sociétés en audioprothèse doivent plus que jamais faire preuve d’agilité, d’anticipation et d’innovation pour maintenir et accroître leur part de marché. C’est précisément pour relever ces défis qu’Audition Conseil, premier groupement d’audioprothésistes indépendants en France, a repensé intégralement sa stratégie de positionnement et créé une nouvelle plateforme de marque.
Valoriser le savoir-faire et la relation de confiance
Une vision métier unique
Un écosystème réinventé
La nouvelle direction, composée de Stéphane Bardet et Jean-Michel Sala, audioprothésistes et adhérents de longue date, est profondément attachée à l’enseigne et déterminée à la faire grandir en mettant l’accent sur la dimension métier et l’engagement scientifique. Pour ce faire, de nouveaux talents ont rejoint l’équipe, dont Anne-Christine Berard, responsable des achats, qui dynamise la centrale Luz Audio avec de nouvelles offres et services, tandis qu’un groupement d’achat a été créé pour permettre aux audioprothésistes de bénéficier des meilleures conditions grâce à la mutualisation des volumes, tout en conservant leur liberté de travailler avec toutes les marques. Un comité scientifique et une fondation ont également été mis en place pour soutenir la recherche dans le domaine de l’audition. Parallèlement, Audition Conseil a travaillé en collaboration avec Osmose pour développer sa propre version du logiciel métier. Elle sera dotée d’applications smartphone permettant aux patients d’accéder à leurs rendez-vous, à des guides d'utilisation ou encore à un chatbot. Pour les audioprothésistes, Osmose sera connecté aux stocks, plannings et tests, facilitant ainsi leur gestion quotidienne. Les médecins ORL auront quant à eux accès aux comptes-rendus de tests et à d’autres informations pertinentes directement depuis l’application. « Les options d’aujourd’hui vont devenir les normes de demain, prévoit Stéphane Bardet. En tant que premier réseau d’indépendants, cela nous demande aujourd’hui de mettre en oeuvre des moyens humains et financiers considérables, mais il est évident que l’IT sera un cap important pour la profession ».
Un positionnement axé sur la valeur métier
En parallèle de ces innovations, Audition Conseil maintient fermement son positionnement premium, axé sur l’expertise, la sincérité et une prise en charge authentique des patients. Avec 285 centres spécialisés et exclusifs sur 320, l’enseigne continue de privilégier la valeur métier au sein de ses points de vente. Elle se distingue également comme le réseau comptant le plus d’audioprothésistes par centre, avec une moyenne d’un professionnel pour 1,23 centre.
Déjà solidement implanté sur l’ensemble du territoire français, avec une présence dans plus de 270 villes, Audition Conseil s’engage à offrir une accessibilité optimale aux patients nécessitant une expertise spécialisée : pour renforcer davantage encore ce maillage, une quarantaine d’ouvertures de centres sont prévues pour l’année 2024. « Nous ne nous développerons pas à n’importe quel prix, nous choisirons nos adhérents avec soin et exigence, précise Sylvie Sabatucci. L’idée est de ne pas nous perdre en route, d’accueillir la diversité tout en préservant le positionnement premium et l’expertise du réseau. »