« Chez Unisson, nous sommes à parts égales franchiseurs et succursalistes »

Depuis sa création, Unisson se démarque par son approche novatrice. Début 2023, l’enseigne a franchi une étape importante en se lançant dans la franchise pour accélérer sa croissance. Julien Croc, directeur général, partage ses ambitions pour le développement futur du réseau.

Par Unisson
Julien Croc
Julien Croc, directeur général d'Unisson.

Pouvez-vous présenter Unisson ?

Unisson est une enseigne créée en 2006 par des audioprothésistes pour les audioprothésistes. Dès 2007, nous avons innové avec un site Internet qui affichait les prix et les caractéristiques des appareils auditifs, une première en Europe. Nos trois principes directeurs sont l’éthique, la transparence et l’accessibilité. Nous garantissons un service de qualité, sans fausses promesses, et des prix affichés honnêtement.

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Centre auditif Unisson de Nice.
Notre objectif est de démocratiser l’appareillage auditif en rendant l’innovation accessible. C’est pourquoi nous proposons principalement des appareils haut de gamme à des prix abordables : ils représentent aujourd’hui 90 % de nos ventes. Nous nous différencions par la création de leads, car nous sommes très visibles sur Internet, et nous mettons l’accent sur l’autonomie des patients pour réduire les couts et améliorer l’expérience client. Ce positionnement amène une patientèle plus jeune, âgée en moyenne de 61 ans, ce qui nous a permis de contribuer à faire baisser l’âge du premier appareillage.

Qu’est-ce qui vous a poussé à vous tourner vers la franchise ?

Après avoir ouvert des succursales qui fonctionnaient très bien, la franchise est apparue comme une solution pouvant nous permettre d’augmenter notre maillage national, tout en optimisant nos couts. L’année 2023 a été riche en développement avec l’acquisition d’une succursale et de sept franchises. Cela nous a donné une impulsion décisive. Aujourd’hui, nous sommes à parts égales franchiseurs et succursalistes.

Quels sont les avantages de rejoindre la franchise Unisson ?

Devenir franchisé Unisson présente plusieurs avantages. Vous bénéficiez de la centrale d’achat du groupe Héron, qui rassemble plusieurs enseignes et offre des conditions commerciales avantageuses.

Notre site Internet, particulièrement bien référencé, assure une excellente visibilité, et notre agenda en ligne facilite la prise de rendez-vous. Nous proposons également un accompagnement personnalisé, un marketing proactif et dynamique, et des groupes d’entraide entre audioprothésistes. Enfin, nos franchisés profitent d’une formation initiale adaptée à leurs besoins et de formations continues pour monter en compétences.

Quels sont vos objectifs de développement ?

Notre vision à trois ans est de continuer de développer principalement notre réseau de franchises, avec l’objectif de créer environ dix centres par an, même si nous n’excluons pas d’ouvrir des succursales par opportunité. Mais l’idée n’est pas de créer des franchises pour créer des franchises. Notre approche est de favoriser une croissance mesurée et réfléchie, en nous engageant à la réussite de chaque franchisé. Nous souhaitons établir des partenariats solides, en garantissant que chaque projet est viable et en soutenant nos partenaires tout au long du processus.

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