Avec une nouvelle certification Qualiopi et une 2ème place au palmarès des meilleures enseignes du magazine Capital
Réseau de professionnels responsables et passionnés, Audilab a mis en place plusieurs actions pour honorer des engagements fondamentaux qui visent à accompagner avec bienveillance et proximité les clients pour leur offrir le meilleur confort auditif et le meilleur accompagnement dans le temps. Le perfectionnement et le développement des compétences constituant un des piliers de ces actions, chaque collaborateur membre du Réseau s’engage à se former en continu aux dernières pratiques de son métier, de façon à monter régulièrement en compétence et proposer une prestation de haute qualité.
Pour accompagner cet engagement, Audilab Ressources, organisme de formation interne au Réseau Audilab, met en place et assure en continu des formations internes et suit le développement des compétences de l’ensemble des collaborateurs membres du Réseau Audilab, qu’ils soient audioprothésistes ou assistant(e)s.
À ce titre, Audilab Ressources a été certifié Qualiopi par l’AFNOR en octobre 2021. Cette certification atteste de la qualité des processus et fonctionnements mis en place dans le cadre de ces actions de formation. Elle vient également confirmer l’investissement quotidien des équipes Audilab, tant au siège que dans les centres.
Des engagements reconnus par Capital dans son palmarès des meilleures enseignes 2022
Dans son récent numéro 362, le magazine Capital dresse son palmarès 2022 des meilleures enseignes. Le Réseau Audilab arrive en 2ème position de la catégorie Prothèses auditives avec une note de 7.53/10.
Ce résultat attribué par un organisme tiers prouve la mise en pratique de ces engagements dans les centres et l’implication de chacun à travers tout le Réseau pour offrir une expertise professionnelle fondée sur de solides compétences et une Relation Client basée sur le sens du service et l’écoute.
L’enquête a été réalisée par l'institut Statista de façon anonyme du 06/05 au 28/07/2021 auprès de 20 000 consommateurs. Basée sur des critères liés à l’attention des vendeurs, l’expertise professionnelle et le souhait de recommander la marque à son entourage, son but est de mesurer la satisfaction des consommateurs vis-à-vis de la qualité du service proposé par les enseignes fréquentées au cours des trois dernières années.
