BRON, France – 9 avril 2026 – Alors que la connectivité devient un standard de l’équipement auditif, l’étude Arcane 2026 révèle un paradoxe : si l’usage s'installe durablement, la satisfaction technique reste un défi majeur pour les porteurs. Fort de 8 ans d’expertise en connectivité universelle, Phonak répond à ces enjeux avec des solutions conçues pour simplifier le quotidien des patients et valoriser le conseil de l’expert.
Le constat de l’étude Arcane 2026 : Un usage intensif mais exigeant
L'étude souligne une adoption croissante : 1/3 des porteurs connectent aujourd'hui leurs aides auditives à d'autres appareils. Une fois le cap franchi, l’usage devient intensif : 6 utilisateurs sur 10 les utilisent quotidiennement, principalement pour les appels mains libres (26 %), la télévision (13 %) et le streaming (12 %).
Cependant, un défi de taille subsiste : seulement 58 % des porteurs jugent la connexion « facile et efficace ». C'est sur ce levier de satisfaction, crucial pour 25 % des acheteurs de Classe II pour qui la connectivité est un critère de choix décisif, que Phonak déploie sa stratégie.
La réponse Phonak : « Connectés à la vraie vie »
1. Une connectivité sans limites et universelle
Pour répondre aux disparités d'usages — particulièrement marqués chez les hommes (39 %) et les porteurs de RIC (41 %) — Phonak mise sur l'universalité :
- Technologie MFA (Made For All) : Une connexion directe à n’importe quel dispositif Bluetooth (Android, iOS), couvrant plus de 6 800 périphériques.
- Multi-appairage : Possibilité d'appairer jusqu'à 8 dispositifs, dont 2 simultanément, répondant directement au besoin de passer facilement d'un support à l'autre (ex. du smartphone à la TV).
- Performance longue portée : Des appels mains libres sur une distance doublée depuis de lancement d’Infinio et l'intégration de la gamme Roger pour une compréhension optimale dans le bruit jusqu'à 25 mètres.
2. Simplifier l’expérience pour garantir la satisfaction
Parce que la facilité de connexion est un critère de choix décisif pour 25 % des acheteurs de Classe II, Phonak a conçu un écosystème intuitif :
- Accessibilité immédiate : Un appairage en une seule étape pour garantir l'efficacité dès la première utilisation.
- TV Connector : Une solution simple d’utilisation où le son de la télévision est transmis directement aux aides auditives, palliant la satisfaction modeste (63/100) observée sur ce segment au niveau global.
- Sécurité d'usage : 81 % des audioprothésistes1 jugent la fonction « Localiser mon aide auditive » de l’application myPhonak comme très utile pour leurs patients.
Un levier de croissance pour l’audioprothésiste
En levant les freins techniques identifiés par l’étude Arcane, Phonak permet aux professionnels de transformer la technologie en un bénéfice concret. Proposer une connectivité fluide n’est plus seulement une option, c'est un moteur de satisfaction et de montée en gamme, plébiscité par 85 % des clients Phonak1 qui affirment que cette connectivité fait la différence. Et parce qu’il est essentiel d’anticiper les prochains défis, Phonak travaille déjà sur la connectivité du futur…
Source :
1. Enquête Phonak #4736 sur l'utilisation et la satisfaction des patients vis-à-vis des aides auditives Infinio, J. Xue et J. Waser (2025). Etude quantitative en ligne menée en janvier 2025 par l'agence indépendante Anovum auprès de patients Phonak aux États-Unis (N=143) et au Canada (N=148)
