La demande des autorités à prendre des mesures de confinement liées à la propagation du Covid-19 sont l’occasion à tous de repenser nos façons d’interagir avec nos patients et nos clients et d’offrir un service adapté. Ainsi, Starkey leur apporte son concours avec la mise en place d’un service minimum pendant toute la durée de confinement.
Sur son site de Créteil, Starkey a maintenu une partie de son activité pour palier aux demandes urgentes. Une équipe de volontaires assure un service après-vente et de logistique* ainsi que d’une permanence téléphonique. De plus, de manière à ce que les patients les plus fragiles ne pouvant pas se déplacer puissent bien entendre pour maintenir un lien avec l’extérieur, Starkey propose un service de logistique dédié aux patients. A la demande des audioprothésistes, Starkey pourra aller chercher ou faire parvenir directement les produits nécessaires chez eux.
*Une coordination logistique est nécessaire pour envoyer et recevoir les colis, notamment quant à l’ouverture des centres.
L’équipe de permanence reste à l’écoute pour répondre à toutes vos questions :
- au 0800 06 29 53 ou au +33 (0) 1 49 80 74 63 - e-mail : serviceclients@starkey.fr
- au 06 30 10 48 32 - e-mail : thierry_gouin@starkey.fr
- L’e-store reste également opérationnel au https://fr.starkeypro.com/
L’Université Starkey se mobilise sur le site academie.starkey.fr
Avec sa nouvelle académie, l’Université Starkey donne l’opportunité aux audioprothésistes d’utiliser la formation à distance pour garder le contact avec Starkey. Son objectif est de permettre aux audioprothésistes de profiter de ce moment de ralentissement forcé de l’activité en présentiel, pour rester en contact et maintenir son niveau de connaissance, tout en prenant soin de leurs équipes et d’eux-même.
Pour cela, Starkey propose un programme de formations à la demande et en live sur sa nouvelle plateforme.
Rendez-vous sur https://academie.starkey.fr
En cette période difficile, Starkey apporte son soutien à tous les professionnels qui se mobilisent et leur souhaite une bonne santé.
