Parce que Bernafon a pour mission d’aider les audioprothésistes à réussir, la marque a choisi de le faire avec le sourire, l’optimisme et la positivité qui caractérisent à la fois son équipe et ses valeurs. La marque revient sur ce caractère unique, qui a toujours été présent dans son ADN et qui a désormais un nom et une mascotte.
Le pouvoir de la positivité est l’incarnation de Bernafon
Bernafon œuvre chaque jour à faciliter le quotidien des audioprothésistes pour qu’ils puissent faire ce qu’ils font de mieux : créer des expériences sonores uniques, pensées pour chaque malentendant. Et parce que la marque reconnaît que l’expertise compte, elle met tout en œuvre pour permettre aux audioprothésistes de transformer ses solutions auditives en moments de vie, en sourires retrouvés, et en conversations partagées. Parce qu’un patient satisfait produit deux sourires : le sien et celui de son audioprothésiste.
Dans un secteur où la technicité et la complexité peuvent parfois prendre le pas sur l’humain, Bernafon a toujours choisi une autre voie. Celle d’une relation fondée sur l’écoute, la proximité et la confiance. Une posture qui, sans jamais avoir été revendiquée jusqu’ici, s’est naturellement imposée comme un marqueur fort de l’identité Bernafon.
Aujourd’hui, la marque met des mots sur ce qui a fait sa différence : le pouvoir de la positivité, une énergie qui irrigue chaque interaction, chaque outil, chaque solution — au service des audioprothésistes et de leurs patients. Cette positivité Bernafon se traduit au quotidien par plusieurs éléments concrets :
Des produits qui facilitent le quotidien des audioprothésistes
La marque, forte de son historique suisse et de sa position dans le groupe Demant, propose des produits auditifs qui sont conçus pour durer. Fabriqués au Danemark et en Europe, ses produits affichent d’ailleurs l’un des taux de panne les plus faibles du marché, lui valant la première place sur le podium Audioscope 2024. Un savoir-faire qui respecte ou va au-delà des normes les plus strictes.
La marque va plus loin encore que des produits solides et fiables. La positivité Bernafon se retrouve dans chaque outil, pensé pour simplifier le quotidien des professionnels :
- Un logiciel d’adaptation Oasisnxt fluide et intuitif, pour des réglages rapides et efficaces.
- Une plateforme MyBernafon accessible 24/7, pour gérer commandes, réparations et outils marketing en toute autonomie.
- Des offres commerciales lisibles, sans conditions complexes.
-
Autant de solutions conçues pour libérer du temps, simplifier les tâches administratives et redonner aux audioprothésistes la liberté de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour eux : le conseil, l’écoute et la relation patient.
L’expérience du son Bernafon
Le traitement unique du son par la marque, qui associe gestion du bruit et amplification intelligentes, permet aux audioprothésistes de proposer une expérience sonore agréable à leurs patients dès la première adaptation. Associé à son logiciel d’adaptation intuitif, les audioprothésistes personnalisent les réglages des aides auditives Bernafon pour une acceptation hors-norme.
De plus, l’expérience sonore Bernafon passe aussi par un lien émotionnel fort avec la musique. Depuis de nombreuses années, la marque exprime l’importance des mélodies dans nos vies. Avec son programme Music Experience, elle souhaite faire vibrer les souvenirs et les passions de chaque malentendant pour ramener le plaisir d’écouter au cœur de l’expérience auditive.
Une approche centrée sur le patient
Bernafon focalise sa vision sur la satisfaction de ses clients et de leurs patients. Tous ses outils sont spécifiquement développés pour faciliter et simplifier le quotidien des audioprothésistes pour que leurs patients puissent expérimenter le parcours de soin le plus personnalisé et rassurant possible. Car la marque le sait, qu’il s’agisse d’un premier appareillage ou d’un renouvellement, il est normal pour les patients d’être anxieux. C’est pourquoi Bernafon fournit des outils pratiques et personnalisés qui permettent d’aider et de motiver les patients à chaque étape de leur parcours auditif. Parmi eux, le populaire Kit Audio Patient.
Une équipe joyeuse et dynamique
Et parce qu’un sourire n’arrive jamais seul, les équipes Bernafon sur le terrain comme au siège de l’entreprise, sont animées d’une joie intrinsèque à l’idée d’aider chaque jour les audioprothésistes à redonner le sourire aux malentendants. Ce qui les motive ? Savoir que les malentendants équipés avec Bernafon pourront désormais profiter de chaque moment de vie, de chaque rire, de chaque note. Bref, de ce qui rend la vie plus belle.
Une équipe de choc, c’est aussi un service client au top. Bernafon, via Prodition, s’est vu décerné le label Service France Garanti en 2025. Une certification stricte qui met en lumière les femmes et les hommes qui, au quotidien, incarnent ces valeurs de proximité, de confiance et d’écoute, et qui corrobore les très bons résultats de l’étude Audioscope 2024.
Une mascotte touchante pour incarner le pouvoir de la positivité
La marque Bernafon ne fait pas les choses à moitié et a décidé d’introduire l’Hoptimist. Ce petit ressort craquant est l’incarnation de l’optimisme et des expériences positives Bernafon. Il représente la confiance de la marque dans sa capacité à aider tous les malentendants à remplir leur vie de joie, en bénéficiant de l’expérience du son Bernafon ! Une manière de rappeler que la bonne humeur est aussi un levier de performance.
Cette mascotte attachante se retrouvera de temps à autre sur les communications de la marque.
