A l’occasion de la cérémonie de remise des prix de la Satisfaction Client 2023, 2 enseignes Krys Group figurent au podium de cette dernière édition : Le Collectif des Lunetiers et Lynx Optique/ Lynx Optique You Do. Cette annonce a eu lieu jeudi 22 juin à l'Elyséum de Paris en présence de Pierre Fournier, Président de Krys Group, et a récompensé les enseignes qui proposent le meilleur traitement au travers des avis Google sur la période de mai 2022 à avril 2023.
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Avec une note moyenne qui dépasse 4,9/5, Le Collectif des Lunetiers se positionne cette année en Lauréat d’Or du prix de la Meilleure Satisfaction Client 2023 dans la catégorie Optique & Audition. Cette récompense illustre l'excellence de la qualité de service délivrée par les opticiens du Collectif des Lunetiers au sein des magasins. Ce trophée renforce l'image de marque de proximité et répond directement à l'objectif n°1 fixé par le plan stratégique Krystal 2028 de KRYS GROUP autour de la préférence Client.
De son côté, Lynx Optique/ Lynx Optique You Do a remporté le BRONZE du prix de la “Meilleure Satisfaction Client 2023” dans cette même catégorie avec une note de 4,89/5.
Ce trophée récompense en plus de l’ensemble du réseau, l’engagement des 13 magasins Lynx Optique You Do qui ont mis en place un management particulièrement efficace des avis clients. Les magasins collectent systématiquement en fin de parcours d’achat les avis et y répondent dans des délais très courts. Une démarche associée à une politique commerciale résolument orientée vers le client qui lui permet à l’enseigne d’obtenir ce classement avec une forte progression des avis positifs.
