Pour la 2nde année consécutive, Audilab se classe à la 1ère place du Palmarès Capital des meilleures enseignes en qualité de service dans la catégorie Prothèses auditives, avec une note exceptionnelle de 8,36/10. Une distinction nationale qui consacre la satisfaction client, la qualité des services et l’engagement des équipes Audilab.
Réalisée par l’institut Statista pour le magazine Capital, cette enquête annuelle repose sur un panel de 15 000 consommateurs interrogés sur plus de 1 800 enseignes dans 140 secteurs d’activité. Avec une notation de 0 à 10, les enseignes sont évaluées sur 3 critères : l’attention portée aux clients, le niveau d’expertise et la volonté de recommander l’enseigne. En 2026, 507 enseignes ont été primées.
UNE PERFORMANCE COLLECTIVE
Cette distinction est avant tout celle de tous les collaborateurs du réseau : les audioprothésistes, les assistants et les fonctions support. Des professionnels passionnés qui conjuguent valeurs humaines et savoir-faire. Grâce à leur implication quotidienne, Audilab continue de s’imposer comme une référence nationale en santé auditive en offrant à ses clients un accompagnement personnalisé et de proximité tout au long du parcours d’appareillage avec des solutions auditives à la pointe des dernières technologies.
Pour célébrer cette reconnaissance, un plan de communication dédié est mis en oeuvre avec des actions déployées sur l’ensemble des points de vente et des canaux digitaux du réseau.
UNE QUALITÉ CERTIFIÉE
Audilab est le premier réseau d’audioprothésistes de ce classement à être certifié pour la qualité de ses services avec 3 certifications délivrées un organisme indépendant, l’AFNOR : ISO 9001 (management de l’entreprise par la qualité), NF Services 518 (métier) et Qualiopi et un label Engagé RSE (Niveau confirmé). Des labels de qualité qui font la différence et garantissent une prise en charge optimale des patients dans les 300 centres du réseau Audilab.
