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La 1ère édition de la MasterClass des experts Phonak s’est tenue les 14 et 15 janvier 2024 dans le prestigieux hôtel Pullman Tour Eiffel. Au programme : conférence plénière, ateliers pratiques, échanges et partages pour accompagner les clients dans les défis actuels et futurs de la profession.
Innovation, formation, expertise : ensemble, façonnons l'avenir
La 1ère édition de la Masterclass, au contenu et format inédit a réuni plus de 100 participants. A travers deux demi-journées, alliant interventions de spécialistes Phonak, speakers de renom et des ateliers d’échanges, les participants ont pu bénéficier d’informations exclusives pour se préparer au futur de la profession. La Masterclass se veut être un événement clé pour la marque : elle s’intègre au nouveau programme de partenariat « Club des Experts « - lancé en novembre 2023.
L’événement a débuté par une conférence plénière, animée par la journaliste Sandy Heribert, et introduite par le Directeur Général de Sonova, Guillaume Joucla. Il a ainsi tiré le bilan de l’année 2023 et présenté la vision de la marque verte, notamment en termes d’innovation, d’excellence opérationnelle et de positionnement par rapport à la projection du marché de l’audition français.
La conférence s’est poursuivie avec l’intervention d’Angela Pelosi, Directrice du Pôle Audiologie Phonak AG en Suisse et du professeur Charlotte Vercammen sur les impacts du BigData et de l’IA pour les patients et les clients. Et s’est clôturée par des thématiques plus concrètes. Angela Pelosi est revenue sur les résultats des études ACHIEVE et ENHANCE et a montré en quoi l’optimisation de l’audition pourrait améliorer la santé cognitive. Laurent Combalbert, conférencier d’exception, auteur et ancien négociateur du Raid, est intervenu sur l’agilité collective dans un marché complexe.
Découvrez l’aftermovie de cet événement.
Les points clés à retenir de la conférence plénière
Innovation : Le Big Data permet de soutenir le développement de solutions innovantes, de réaliser des économies de coûts et de gagner en efficacité en optimisant le flux en centre auditif. Il permet également de personnaliser les soins auditifs pour de meilleurs résultats auprès des patients.
- 94%* des adaptations pour adultes restent sur la formule d'adaptation APD (Adaptive Phonak Digital)
- Phonak Audéo™ Lumity, avait 10 % de séances de programmation en moins* par rapport aux aides auditives Phonak Paradise
- 85%** des adultes portent leurs aides auditives Phonak plus de 6 heures par jour
- Les patients portent leurs aides auditives Lumity 30 minutes** ou plus par jour par rapport à Paradise / Marvel.
L'utilisation des 3 niveaux de l'Intelligence Artificielle peut être utile pour les patients : une meilleure adaptation des aides auditives et de meilleurs réglages, une meilleure reconnaissance de l’environnement et une intelligibilité de la parole accrue. Phonak a déjà 23 années d’expérience en Machine Learning de par son programme AutoSense OS qui permet +200 combinaisons de réglages uniques, 700 scans par seconde de l’environnement, pour une expérience auditive véritablement personnalisée à chaque patient.
En tant que développeur de technologies de pointe dans le domaine de la directivité, c’est aussi là que Phonak assoit sa position de leader** :
- AutoSense OS 5.0 associé à la technologie SmartSpeech procure une amélioration de la compréhension de la parole dans de nombreuses situations auditives.
- Phonak est notée comme l’une des meilleure marques pour la compréhension de la parole.
- Les audioprothésistes classent Phonak comme un leader de la compréhension de la parole.
Expertise : La santé cognitive est un sujet essentiel pour les audioprothésistes et leurs patients. 71% des professionnels de santé en parlent d'ailleurs souvent lors de leurs rdvs. Le traitement de la perte auditive par des appareils pourrait retarder le déclin cognitif et donc ralentir la perte de mémoire et les capacités de réflexion des patients âgés.***
Le rôle de Phonak en tant que leader d'opinion est de
- Valoriser l’expertise audiologique,
- Sensibiliser le grand public aux dernières découvertes
- Proposer des formations de qualité premium aux audioprothésistes
- Innover pour développer des fonctionnalités et technologies réduisant la charge cognitive et l'effort d'écoute
C'est pourquoi Phonak souhaite accompagner ses clients partenaires et lancera prochainement son programme ECHHO.
La Formation au cœur de la MasterClass
La MasterClass s’est poursuivie par une matinée dédiée à la formation. Les audioprothésistes ont pu participer à 3 ateliers pratico-pratiques exclusifs, animés par des experts sur :
- La stratégie OCAM
- La digitalisation du parcours patient
- L’enjeu du rebond 2025.
Ces ateliers courts et interactifs ont permis aux participants d’y voir plus clair sur ces sujets essentiels pour leur développement et d’établir des actions concrètes à mettre en place rapidement.
Des clients enthousiastes et satisfaits
Les retours positifs et enthousiastes des participants quant à la qualité des présentations, à la diversité des sujets abordés et à la convivialité témoignent de l’importance de ces moments de partages et de formations. Avec une note de satisfaction globale de 9/10 et un plébiscite général quant à l'utilité de l'événement, la marque verte tire ainsi un bilan positif de cette 1ère édition.
* Wright, A. (2020). Adaptive Phonak Digital 2.0 : Formule d'adaptation de niveau supérieur avec compression adaptative pour un effort d'écoute réduit. Phonak Field Study News. Extrait de www.phonak.com/evidence
**Données Phonak Target d’août 2018 à avril 2023 aux USA
***ACHIEVE (Aging and Cognitive Health Evaluation in Elders, en français « Vieillissement et évaluation de la santé cognitive chez les personnes âgées ») – Essai contrôlé randomisé, The Lancet le 18 juillet
ENHANCE (Evaluation of Hearing Aids and Cognitive Effects, en français « Évaluation des appareils auditifs et de leurs effets cognitifs ») – Étude de cohorte
