L'évolution de la crise du Coronavirus (COVID-19) nous impose de mettre en œuvre une série de mesures permettant de garantir la santé de nos collaborateurs et de nos clients tout en assurant une continuité minimale de nos services. C'est à ce titre que nous avons pris les dispositions organisationnelles ci-dessous favorisant au maximum le télétravail pour nos collaborateurs. Les seules fonctions nécessitant une présence physique sont effectuées en présentiel au siège de Bron, avec un système de rotation et dans le strict respect des principes de précaution.
- Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h : joignable au numéro habituel 04 26 23 22 00, le service clients d'Unitron fonctionne avec un effectif réduit pour gérer les urgences : à ce titre, nous invitons nos clients audioprothésistes à privilégier les commandes via notre plateforme myStore et par mail à l'adresse suivante commandes@unitron.com
- Les départements techniques et logistiques sont également en effectif réduit mais assurent un service minimum. Ils sont joignables depuis le standard Sonova au 04.72.14.50.00
- Service Après-Vente : De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 - accueil.technique@sonova.com
- Laboratoire Sur-mesure : De 09h00 à 12h30 - laboratoire.intra@sonova.com
Toute l'équipe Unitron se mobilise pour accompagner les audioprothésistes pendant cette période de confinement, en attendant d'avoir le plaisir de reprendre le rythme habituel dès que cela redeviendra possible.
